Politica di Rimborso e Reso – Ottica Dimattia
La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale. Per questo, Ottica Dimattia offre una politica resi e rimborsi chiara e semplice, pensata per garantire la tua tranquillità durante l’acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, hai la possibilità di restituire il prodotto seguendo le condizioni indicate.
Condizioni per il reso:
- Il reso deve essere richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di accessori e nella sua confezione originale.
- Non saranno accettati resi per articoli danneggiati, usati o privi della confezione originale.
Come effettuare un reso:
- Contattaci: Invia un’email a shop@otticadimattia.it o chiama il numero +39 379 134 4702. Indica il numero d’ordine e il motivo del reso. Il nostro team sarà lieto di guidarti attraverso il processo, rispondendo a ogni tua domanda.
- Spedisci il prodotto: Una volta ricevuta l’autorizzazione, ti forniremo tutte le istruzioni per la spedizione. Le spese di spedizione sono generalmente a carico del cliente, salvo accordi specifici. Assicurati di utilizzare un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
- Rimborso: Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato la sua integrità, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (che verrà effettuato entro 14 giorni).
Nota bene: Per i prodotti personalizzati o su misura, i resi potrebbero non essere accettati, a meno che non presentino difetti o errori di produzione evidenti.
Prodotti difettosi o errati:
Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. In questi casi, il costo della restituzione sarà interamente a nostro carico e ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
Per ulteriori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni o contattaci. Siamo a tua disposizione per offrirti un servizio di alta qualità, soluzioni rapide e una gestione clienti impeccabile.